Das bestehende o2 Shop-Konzept bot Kunden nicht die Möglichkeit, Dienste und Geräte vor Ort zu erleben. Aus diesem Grund sollte ein Demo-Element entwickelt werden, das sich in die o2 Markenwelt integriert. Ziel war, Konsumenten dazu zu begeistern, Dienste und Handsets live auszuprobieren. Die Anforderungen: Modularität, Flexibilität und leichte Zugänglichkeit. Die Lösung Ein großer, rahmenloser, beleuchteter Diakasten erzielt mit aufmerksamkeitsstarken Plakaten eine enorme Fernwirkung. Nähert sich ein Interessent einem Handy zum Ausprobieren, aktiviert ein Inhouse entwickelter Sensor den zum Handy passenden Infotext und lässt ihn auf einem Display aufleuchten. Durch diesen unerwarteten Effekt nimmt der Interessent die Information bewusster wahr und speichert sie besser im Gedächtnis. Auch die hohe Diebstahlquote von Mobiltelefonen im Handel wurde berücksichtigt: Der mechanischen Sicherung konnten selbst verschiedenste Vandalismus-Tests nichts anhaben. Die Mobiltelefone sind in passgenauen Tiefschalen eingebettet. Insgesamt spiegelt die Erlebniswand die Markenwerte von o2 wieder: Es strahlt Eleganz und Klarheit aus. Auch die praktischen Werte kommen nicht zu kurz: Die Geräte sind leicht zugänglich, können einfach ausgetauscht und gereinigt werden. Das modulare Element passt sich jeder Situation am POS an –freistehend an einem Tragrohr oder eingebaut als Wandeinheit. Das Ergebnis Eine dreimonatige Marktforschung von O2 bestätigte: Im deutschen Telekommunikationsmarkt ist dieses Element zur Präsentation von original Mobiltelefonen eine echte Innovation. Aber nicht nur das. Auch das Feedback aus den Shops ist durchweg positiv, da die Konsumenten das Demo-Element begeistert annehmen und 30-50% der Kaufentscheidungen durch die Erlebniswand positiv beeinflusst werden. |
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